有產(chǎn)品,就一定有目標(biāo)人群,中企動力網(wǎng)站建設(shè)專家就給大家講講如何鎖定種子用戶,也就是我們的目標(biāo)人群,前面已經(jīng)講到了定位目標(biāo)人群之用戶調(diào)研,今天帶來的是分析目標(biāo)人群的需求。
目標(biāo)人群確定后,我們需要進(jìn)一步分析他們的需求。一般來說,單個用戶在某方面的核心需求只有一個,但會根據(jù)場景拆分成許多小需求。舉個例子,習(xí)慣一周去兩次電影院的用戶,需求只是觀影。但拆分為觀影決策(看哪部)、購票(哪兒便宜、哪有好座位)、情感共鳴(看或?qū)扅c什么)等幾個細(xì)分需求。
要著重說明的是,我們必須分辨出用戶的真正需求。平常周末時我喜歡宅在家里睡覺吃飯一般用外賣APP點餐,因為有滿減和紅包,所以比到店還便宜。但對于外賣app來講,我并非是核心用戶,因為我沒有外賣需求,只有「省錢」需求。所以當(dāng)外賣的補貼減少或消失后,我就不用外賣APP了。
目標(biāo)用戶選對之后,這一步要洞察和分析真正的用戶需求,再逐一列出,最終做出結(jié)論:原來用戶是需要這樣這樣的。。。
用戶的需求確定后,我們需要通過產(chǎn)品和運營的手段來解決用戶的需求。拿電影APP需求來說,給出的解決方案如下:
需求 看哪一步電影 解決方案 影評、評分
提前選座 解決方案 功能支持
買票省錢 解決方案 特價活動、贈票優(yōu)惠
了解電影信息 解決方案 電影庫(類型、主演、時長等)
相同愛好者交流 解決方案 線下活動、影視論壇社區(qū)建設(shè)
針對每個的解決方案,都可能不止一個,我們都可以通過運營工作來解決,后期活躍目標(biāo)用戶時運營人員就可以大展身手了!
中企動力網(wǎng)站建設(shè)專家為您講述最新的網(wǎng)站運營知識,有何疑問就趕緊點擊旁邊的資訊按鈕吧!