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數(shù)據(jù)和產(chǎn)品的那些事

來源:青莓時代 發(fā)布時間:2018-07-09 10:16:40

流量為王的時代已經(jīng)結(jié)束,精細(xì)化運(yùn)營才是未來的方向。現(xiàn)在產(chǎn)品迭代速度越來越快,我們必須要學(xué)會用各種工具來輔助我們的決策。中企動力網(wǎng)站建設(shè)專家覺得如何使用各種工具對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)優(yōu)是一個重要的概念。

說到數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品運(yùn)營,不得不提起三個指標(biāo),分別是轉(zhuǎn)化率、活躍度和留存率。這三個指標(biāo)構(gòu)成了產(chǎn)品和運(yùn)營的一個基本指標(biāo)體系,是互聯(lián)網(wǎng)公司必須關(guān)注的。

過去我們關(guān)注PVUVDAU等指標(biāo),但是現(xiàn)在不能只用這些指標(biāo),我們更需要用用戶轉(zhuǎn)化率、留存率和用戶粘度來衡量一個產(chǎn)品是否優(yōu)秀。過去,在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,用戶的留存和使用粘度是后期關(guān)注的點(diǎn);而在今天,在產(chǎn)品設(shè)計的早期我們就需要關(guān)注這兩個指標(biāo)。

在對上述指標(biāo)進(jìn)行跟蹤的過程中,可以細(xì)化成5個步驟:

首先利用數(shù)據(jù)采集和分析軟件追蹤用戶轉(zhuǎn)化情況,畫出轉(zhuǎn)化漏斗;

然后根據(jù)轉(zhuǎn)化漏斗分析用戶使用產(chǎn)品不同功能和界面的流暢度,尤其注意轉(zhuǎn)化率前后差異很大的步驟;

對用戶進(jìn)行區(qū)隔,這是非常重要的一步,也是精細(xì)化運(yùn)營的體現(xiàn)。我們要注意到用戶具有不同的屬性(性別、年齡段、行業(yè)等等),所以同樣的產(chǎn)品對不同的用戶應(yīng)該有不同的功能點(diǎn);這也就要求我們的產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營人員花時間去了解不同用戶對產(chǎn)品功能、交互設(shè)計等方面的不同需求;

分析用戶行為。用戶行為是用戶體驗最真實(shí)的表現(xiàn),往往隱含著最直接的用戶需求;

最后,根據(jù)上面的分析,找出產(chǎn)品的問題,盡快對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。

需要注意的是,在產(chǎn)品升級迭代的過程中,上面5個步驟需要不斷循環(huán)

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