??美國(guó)斯坦福大學(xué)的Persuasive Technology Lab 發(fā)布過(guò)一份有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)用戶的調(diào)查報(bào)告《Consumer? WebWatch》，研究結(jié)果表明：互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)于網(wǎng)站的細(xì)節(jié)問(wèn)題很注重，一些諸如拼寫錯(cuò)誤之類的小問(wèn)題都會(huì)嚴(yán)重影響用戶對(duì)于網(wǎng)站的信心。

??報(bào)告從9個(gè)不同的方面對(duì)訪客進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示，影響網(wǎng)站可信度的幾個(gè)關(guān)鍵因素所發(fā)揮的作用有很大差異。

??為了增加用戶的信任，研究報(bào)告建議，網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)該注意下列幾個(gè)問(wèn)題：

???（1）網(wǎng)站代表的企業(yè)身份：包括基本的聯(lián)系信息如地址、電話、郵件、網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者、服務(wù)和使命等；

???（2）活動(dòng)和內(nèi)容：如果有促銷或廣告，應(yīng)該通過(guò)標(biāo)簽或者其他可視的標(biāo)識(shí)與新聞和信息明確區(qū)分開來(lái)；

???（3）客戶服務(wù)：明確說(shuō)明與其他網(wǎng)站之間的關(guān)系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、退換貨政策等；

???（4）保持更新：網(wǎng)站應(yīng)該經(jīng)常檢查，以發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、容易造成誤解的信息，并及時(shí)進(jìn)行修改；

???（5）個(gè)人信息保護(hù)：應(yīng)該用盡量明白、簡(jiǎn)短的語(yǔ)言陳述個(gè)人信息保護(hù)政策，并發(fā)布在顯著位置。

??綜合調(diào)研，得出如下結(jié)論：75%? 的用戶會(huì)通過(guò)網(wǎng)站設(shè)計(jì)來(lái)判斷公司的可信度。

??斯坦福大學(xué)還經(jīng)過(guò)多年研究，歸納總結(jié)提出網(wǎng)站可信性建設(shè)十大準(zhǔn)則，遵循十大準(zhǔn)則可以增強(qiáng)網(wǎng)站訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站的信性度。

??如果你花了大量功夫讓訪問(wèn)者通過(guò)搜索引擎找到你的網(wǎng)站，但他們無(wú)法轉(zhuǎn)化成你的購(gòu)買客戶則是沒有意義的。所以說(shuō)網(wǎng)站可信性對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)如此重要。斯坦福大學(xué)的研究者認(rèn)為，如果你希望通過(guò)網(wǎng)站賺錢，讓網(wǎng)站訪問(wèn)者通過(guò)網(wǎng)站形成對(duì)你公司的信任就是促成客戶轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素。

??斯坦福大學(xué)提出的網(wǎng)站可信性建設(shè)十大原則指南包括：

??一、為了在客戶接觸企業(yè)網(wǎng)站時(shí)增加信任，研究報(bào)告建議，網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)該注意至少以下幾個(gè)方面：

???（1）網(wǎng)站所代表的企業(yè)身份：基本的聯(lián)系信息，比如地址、電話、郵件、網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者、服務(wù)和使命等等；

???（2）活動(dòng)和內(nèi)容：如果有促銷內(nèi)容，應(yīng)該可以通過(guò)電子標(biāo)簽或者沒有其他可視的標(biāo)識(shí)與新聞和信息進(jìn)行明確區(qū)分；

???（3）客戶服務(wù)：明確說(shuō)明與其他網(wǎng)站的關(guān)系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、退貨和交換政策等。

?? ??（4）保持不斷更新：網(wǎng)站我們應(yīng)該經(jīng)常檢查，以發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)誤、容易造成誤解的信息，并及時(shí)有效進(jìn)行數(shù)據(jù)修改；

??二、個(gè)人信息保護(hù): 個(gè)人信息保護(hù)政策應(yīng)盡可能用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言表述，并張貼在顯著位置。

??綜合調(diào)研，得出如下結(jié)論：75％? 的用戶會(huì)通過(guò)網(wǎng)站設(shè)計(jì)來(lái)判斷公司的可信度。

??中企動(dòng)力已在網(wǎng)站建設(shè)領(lǐng)域深耕22年，將網(wǎng)站建設(shè)理念和設(shè)計(jì)制作充分結(jié)合，發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)有的營(yíng)銷能力，幫中企動(dòng)力業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷。

??斯坦福大學(xué)還經(jīng)過(guò)多年發(fā)展研究，歸納總結(jié)問(wèn)題提出一個(gè)網(wǎng)站可信性建設(shè)中國(guó)十大準(zhǔn)則，遵循十大準(zhǔn)則可以通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站的信性度。

??如果你花了很大力氣讓訪問(wèn)者通過(guò)搜索引擎找到你的網(wǎng)站，卻無(wú)法轉(zhuǎn)化為你的購(gòu)買客戶，那就沒有意義了。所以說(shuō)網(wǎng)站可信性對(duì)于我們一個(gè)公司網(wǎng)站來(lái)說(shuō)也是如此重要。斯坦福大學(xué)的研究人員認(rèn)為，如果你想從網(wǎng)站中賺錢，讓網(wǎng)站訪問(wèn)者通過(guò)網(wǎng)站建立對(duì)你公司的信任是客戶轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。

??斯坦福大學(xué)學(xué)生提出的網(wǎng)站可信性網(wǎng)站建設(shè)中十大原則包括：

???（1）網(wǎng)站信息準(zhǔn)確并易于驗(yàn)證

???（2）網(wǎng)站顯示有真實(shí)的企業(yè)或者組織;

???（3）凸顯團(tuán)隊(duì)中有專家可以為客戶提供專業(yè)的服務(wù)

???（４）表明網(wǎng)站背后有一個(gè)值得信任的團(tuán)隊(duì)

???（5）讓用戶很方便聯(lián)系到你

???（6）網(wǎng)站設(shè)計(jì)的專業(yè)性

???（7）網(wǎng)站易于使用并且對(duì)用戶有價(jià)值

???（8）企業(yè)網(wǎng)站主要內(nèi)容保持更新（或者至少要顯得網(wǎng)站最近被更新過(guò)）

???（9）促銷性內(nèi)容要適可而止

???(10)? 避免拼寫或者語(yǔ)法錯(cuò)誤